Como gerenciar seus leads
Nesta página, você vai aprender como os contatos entram no sistema e como acompanhar cada cliente durante o atendimento.
Os leads são o início de toda negociação, e acompanhar cada etapa ajuda você a não perder oportunidades.
Nos próximos passos, você vai aprender como:
1️⃣ Como os leads entram no sistema
2️⃣ Cadastrar e editar clientes
3️⃣ Importar vários clientes de uma vez
4️⃣ Identificar o interesse de cada cliente
5️⃣ Como funciona o Radar de oportunidades
6️⃣ Buscar clientes pelo perfil de imóvel
7️⃣ Acompanhar a jornada do cliente no CRM
1️⃣ - Entenda como os contatos entram no sistema
Quando um cliente demonstra interesse em um imóvel, ele é cadastrado automaticamente no sistema.
Um perfil de interesse é criado e o corretor recebe uma notificação para acessar a ficha do cliente e iniciar o atendimento.
Onde vejo os leads recebidos?
Os leads ficam disponíveis no sistema e podem ser acessados pela área de clientes ou pelo CRM.
2️⃣Cadastre e mantenha os dados dos seus clientes atualizados
Você também pode cadastrar clientes manualmente e atualizar as informações sempre que necessário.
Manter os dados atualizados ajuda a organizar o atendimento e melhorar o relacionamento com o cliente.
Posso cadastrar clientes duplicados?
Não. O sistema identifica possíveis duplicidades com base no e-mail e telefone.
Caso já exista um cliente com essas informações, o sistema irá alertar para evitar cadastros duplicados.
3️⃣ - Importe vários clientes de uma vez com planilha
Se você já possui uma lista de clientes, pode importar todos de uma só vez utilizando uma planilha. Isso agiliza o cadastro e economiza tempo no dia a dia.
A planilha deve seguir o modelo indicado pelo sistema.
Preciso seguir um modelo de planilha?
Sim. É importante utilizar o modelo indicado no sistema para garantir que os dados sejam importados corretamente, nos campos certos.
4️⃣Entenda o que cada cliente está procurando
O perfil de interesse mostra quais tipos de imóveis o cliente está buscando.
Com base nessas informações, o sistema ajuda a encontrar opções compatíveis para o atendimento.
O perfil é criado automaticamente?
Sim. Quando o cliente entra em contato por um imóvel, o sistema cria um perfil com base nesse interesse.
Posso editar o perfil depois?
Sim. Você pode ajustar o perfil a qualquer momento.
4️⃣ - Como funciona o Radar de oportunidades
O radar de oportunidades mostra imóveis compatíveis com o perfil do cliente.
Com base no interesse definido, o sistema sugere imóveis que podem atender o cliente.
O sistema envia automaticamente os imóveis compatíveis?
Não. O sistema identifica os imóveis compatíveis com o perfil do cliente, mas o envio deve ser feito pelo usuário.
5️⃣Busque clientes pelo perfil de imóvel
Você pode buscar clientes com base nos dados de um imóvel.
Basta preencher as informações e o sistema identifica clientes compatíveis na sua base.
Isso facilita encontrar clientes interessados antes mesmo de cadastrar o imóvel.
6️⃣Acompanhe a jornada do cliente no CRM
No CRM, você acompanha em qual etapa está cada cliente durante o atendimento.
Isso permite organizar os contatos e visualizar o andamento das negociações.
O que são etapas no CRM?
As etapas representam o andamento do atendimento, desde o primeiro contato até o fechamento.
Posso adicionar anotações e compromissos?
Sim. Você pode registrar informações e agendar atividades para acompanhar cada cliente.
📊 Seus leads estão organizados
Agora você já sabe como os leads entram no sistema e como acompanhar cada oportunidade dentro do CRM.
Manter os dados atualizados ajuda a organizar o atendimento e identificar novas oportunidades de negócio.
🔜Próximos passos recomendados:
Scarlat
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💡Continue aprendendo
Veja algumas dicas para melhorar o atendimento dos seus leads e aumentar as chances de conversão.
Tecimob
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